POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO DULEO.PL

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników oraz Klientów sklepu internetowego dostępnego pod adresem duleo.pl jest:

Duleo.pl sp. z o.o.
ul. Wielicka 42/B3
30-552 Kraków
NIP: 6793372690
REGON: 545392535
KRS: 0001258257

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:

e-mail: biuro@duleo.pl

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) Zawarcie i realizacja umowy

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, kontaktu dotyczącego zamówienia, dostawy towaru, obsługi płatności oraz wykonania innych czynności niezbędnych do realizacji umowy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

b) Realizacja obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych i dotyczących dokumentacji sprzedaży.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

c) Reklamacje, zwroty oraz dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z zawartymi umowami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od charakteru sprawy.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest w szczególności możliwość ustalenia, dochodzenia oraz obrony przed roszczeniami.

d) Kontakt z Użytkownikiem

W przypadku kontaktu ze sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, formularza kontaktowego lub innego dostępnego kanału komunikacji dane mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji.

Podstawą przetwarzania jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

e) Informacje handlowe i marketing

Jeżeli Użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, jego dane mogą być wykorzystywane w celu przesyłania informacji handlowych lub marketingowych.

Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda osoby, której dane dotyczą.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy,
• NIP,
• adres rozliczeniowy,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• informacje dotyczące złożonych zamówień,
• informacje dotyczące płatności,
• dane zawarte w korespondencji z Klientem,
• adres IP oraz informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej.

Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonego celu.

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi sklepu lub wykonania obowiązków prawnych.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• firmy kurierskie, transportowe i spedycyjne,
• operatorzy płatności elektronicznych,
• banki,
• dostawcy systemów informatycznych i oprogramowania sklepu internetowego,
• dostawcy usług hostingowych oraz poczty elektronicznej,
• podmioty świadczące usługi księgowe i rachunkowe,
• podmioty świadczące usługi informatyczne,
• podmioty świadczące usługi prawne i doradcze,
• organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonej usługi lub obowiązku.

5. Płatności elektroniczne – Przelewy24

W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do przeprowadzenia i obsługi płatności mogą zostać przekazane operatorowi płatności:

PayPro S.A.
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
KRS: 0000347935
NIP: 7792369887
REGON: 301345068

PayPro S.A. jest operatorem systemu Przelewy24.

Przekazanie danych następuje w zakresie niezbędnym do zainicjowania, przeprowadzenia, rozliczenia oraz obsługi płatności.

W zakresie, w którym PayPro S.A. samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych związanych ze świadczeniem usług płatniczych, podmiot ten działa jako odrębny administrator danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez PayPro S.A. dostępne są na stronie internetowej operatora Przelewy24.

6. Dostawa zamówień

W przypadku wyboru dostawy zamówienia dane niezbędne do realizacji transportu mogą zostać przekazane wybranemu przewoźnikowi, firmie kurierskiej lub spedycyjnej.

Zakres przekazywanych danych może obejmować w szczególności:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• adres dostawy,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• informacje niezbędne do realizacji przesyłki.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z realizacją zamówienia mogą być przechowywane przez okres wykonywania umowy, a następnie przez okres, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń wynikających z tej umowy.

Dane znajdujące się w dokumentacji księgowej i podatkowej będą przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora będą przechowywane do czasu ustania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu, o ile dalsze przetwarzanie nie będzie wymagane lub dozwolone przez przepisy prawa.

Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna pozwalająca na dalsze przetwarzanie danych.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w przypadkach określonych przez RODO – następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo żądania usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania była zgoda.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

biuro@duleo.pl

9. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli Użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w przypadku danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy ich niepodanie może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia.

11. Pliki cookies

Sklep internetowy Duleo.pl wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
• utrzymania sesji Użytkownika,
• zapamiętywania zawartości koszyka,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• zapamiętywania wybranych ustawień,
• prowadzenia statystyk i analiz dotyczących korzystania ze strony,
• prowadzenia działań marketingowych – jeżeli Użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

W zależności od rodzaju plików cookies podstawą ich stosowania może być konieczność zapewnienia prawidłowego działania serwisu lub zgoda Użytkownika.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień dostępnych na stronie oraz ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na sposób działania sklepu.

12. Dane techniczne i bezpieczeństwo

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być automatycznie zbierane informacje techniczne, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, data i czas korzystania z serwisu oraz informacje dotyczące aktywności na stronie.

Dane te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, diagnostyki problemów technicznych, przeciwdziałania nadużyciom oraz prowadzenia statystyk.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

13. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania sklepu, stosowanych technologii lub podmiotów współpracujących z Administratorem.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna na stronie internetowej sklepu Duleo.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 19 sierpnia 2026 r.